Política de Reembolso – Megaz.Shop

Última atualização: 1º de setembro de 2025

Na Megaz.Shop, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Caso não esteja satisfeito(a) com seu pedido, oferecemos opções de reembolso e troca conforme descrito abaixo.

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

O reembolso será feito integralmente, incluindo o valor do frete.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e com a embalagem original.

2. Casos de Troca ou Devolução

Aceitamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:

Produto com defeito de fabricação.
Produto enviado incorreto.
Produto danificado no transporte.

Nesses casos, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.

3. Como Solicitar o Reembolso

Para solicitar:

Envie um e-mail para [seu-email@megaz.shop] com o assunto “Reembolso – Pedido nº [seu número]”.
Informe nome completo, CPF e motivo da solicitação.
Nossa equipe retornará em até 48 horas úteis com instruções para envio do produto (quando aplicável).

4. Formas de Reembolso

O reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado na compra:

Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo depende da operadora).
PIX ou boleto: devolução em conta bancária indicada pelo cliente (até 10 dias úteis).

5. Custos de Envio

Em casos de erro da loja (produto errado ou defeito), o frete de devolução é por nossa conta.
Em casos de arrependimento ou desistência sem defeito, o frete de devolução é por conta do cliente.